QAMASA Digital.- Imcruz – Inchcape Bolivia recibe el Reputation 800 Award, el máximo distintivo internacional en gestión de experiencia del cliente,otorgado por Reputation.com, firma global especializada en reputación digital, con presencia en más de 100 países y en más de 80 industrias. Con un índice Reputation Score de 842 sobre 1.000, la compañía se posiciona como una de las marcas automotrices con mejor reputación en atención al cliente, no solo en Bolivia, sino también a nivel regional.
La calificación se basa en un análisis integral que considera reseñas en línea, encuestas de satisfacción, visibilidad digital y desempeño en diversos puntos de contacto. La evaluación permite medir en tiempo real la percepción de los usuarios sobre la experiencia recibida.
En 2025, el 93% de los puntos de contacto de Imcruz – Inchcape Bolivia — incluidos concesionarios y talleres— superaron los 800 puntos, confirmando una gestión orientada a la mejora continua y al servicio de clase mundial. Un desempeño que confirma nuestro compromiso con optimizar constantemente procesos para brindar un servicio de alta calidad y ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia en el mercado.
Además, Imcruz – Inchcape Bolivia se posicionó en el cuarto lugar entre todos los países de la red Inchcape en América, dentro de una región que alcanzó un hito notable: 377 puntos de contacto —incluido Bolivia— fueron reconocidos con este galardón, representando el 86% de los 577 sitios distinguidos a nivel global. Un logro que reafirma la solidez del modelo Inchcape en el continente y fortalece una visión compartida de excelencia que conecta personas y mercados.
“Este reconocimiento es el resultado de una visión clara y sostenida: acompañar a nuestros clientes con soluciones innovadoras confiables y una experiencia diferenciadora en cada momento del camino. Nos inspira a seguir innovando y elevar aún más los estándares del sector en Bolivia”, afirmó Maria Inés Carrasco, Directora de Retail & Network de Imcruz – Inchcape Bolivia.
Con más de cuatro décadas de trayectoria, operaciones en siete departamentos y una red nacional de 44 puntos de venta y posventa, Imcruz – Inchcape Bolivia reafirma su compromiso con la excelencia operativa, la innovación sostenible y una experiencia de cliente de clase mundial, alineada con la estrategia Accelerate+ del grupo Inchcape.