QAMASA Digital.- Netflix anunció este miércoles ha puesto a prueba un chatbot con inteligencia artificial (IA) generativa para que las consultas y pedidos específicos de sus suscriptores puedan ser respondidos de forma más rápida y eficaz.
Hasta el momento, los usuarios sólo podían realizar búsquedas de contenido a partir del título, el nombre de un actor o director, o el género de la obra. Sin embargo, a partir de ahora, un chatbot podrá asistir al usuario y resolver otras inquietudes.
«Queremos que se pueda descubrir series o películas usando frases conversacionales naturales», explicó en rueda de prensa Elizabeth Stone, directora de tecnología del gigante del streaming.
En ese sentido, explicó que la idea es que el chatbot pueda responder órdenes como: «Quiero algo divertido y alegre», o «Quiero algo aterrador, pero no demasiado aterrador, y también quizás un poco divertido, pero no tanto como para reír a carcajadas».